Jednym z symboli współczesnego świata, wraz z całą jego informatyzacją, globalizacją i innowacyjnością, jest coraz większa automatyzacja prawie wszystkich składników naszego życia. Coraz mniej funkcji przypada ludziom. Coraz więcej robią za nas urządzenia. Samoloty latają już bez pilotów, samochody potrafią dojechać z miejsca na miejsce bez kierowcy. Urządzenia saperów same są w stanie rozbrajać ładunki wybuchowe. A u nas, w zaciszu domowym, nasze personalne komputery coraz częściej myślą za nas. To wszystko dotyka też dziedzinę handlu, jaki także coraz bardziej się informatyzuje. Kasy bezobsługowe stają się normalnym widokiem, mimo że jeszcze kilka lat temu nie odważylibyśmy się do nich zbliżyć. Automatyczna identyfikacja produktów, zezwala na natychmiastowe podliczenie zakupów w koszyku konsumenta, co znacznie ogranicza czas obsługi i koszty przeznaczane na wypłaty dla pracowników. Drukarki sklepowe wyrzucają z siebie setki paragonów. Wszystko jest zorganizowane do tego stopnia, iż nawet serwis drukarek termotransferowych wzywany jest automatycznie, ponieważ drukarka sama wie, że takiej obsługi wymaga.